《重新定义公司:谷歌是如何运营的》第三十四节

本节论述如何对待失败：失败的项目包含技术、用户和营销方面的信息，应修改创意而非直接否决，也不必惩罚失败团队，以免吓退后来的创新者。

本节论述如何对待失败：失败的项目包含技术、用户和营销方面的信息，应修改创意而非直接否决，也不必惩罚失败团队，以免吓退后来的创新者。管理者的任务是打造不会因风险和失误而垮台的环境，即建立一种受冲击后反而更强的体制。失败要速战速决，但对有潜力的项目应留足酝酿时间，关键在于快速迭代并建立检验标准，若始终看不到成功的路就该停下。

接着谈到20%时间项目不设薪酬：外部奖励会削弱创意的内在动力。2005年卡特里娜飓风期间，谷歌地理团队自发发布8000张灾区卫星图片，协助救援与物资分发，全程无管理层指派；该项目后来发展为Google.org下属的危机应对团队，陆续参与中国雪灾、日本地震等救援，成员多数没有获得报酬，工作本身就是动力。