《重新定义公司:谷歌是如何运营的》第二十五节

本节论述谷歌在内部沟通中坚持开放与透明。公司通过内部网Moma和每周五的TGIF大会共享新品信息与项目进展，员工也严守机密，不负信任。

本节论述谷歌在内部沟通中坚持开放与透明。公司通过内部网Moma和每周五的TGIF大会共享新品信息与项目进展，员工也严守机密，不负信任。OKR考核制度要求全员每季度公开个人目标与关键成果，高管率先发布并坦率剖析未达标的原因，使各团队在扩张中保持协作。

管理者必须掌握业务细节。埃里克通过直接提问判断下属是否了解实情，乔纳森则用手机备注追踪进度；但掌握细节不等于掌握真相，拉里借助“摘要”小工具直接获取工程师的每周动态，避免了中层管理者过滤信息。

为营造说真话的安全环境，谷歌设立“事后讨论会”复盘得失，并在TGIF大会用“多莉”机制收集、投票尖锐问题，由拉里和谢尔盖逐一作答，与会者可用红牌表示不满。埃里克将这种坦诚沟通概括为“爬升—报告—遵从”模式。此外，乔纳森组织团队观看迈克尔·杰克逊演唱会电影，意在制造话题、促成面对面谈话；谈话仍是最有价值的沟通方式，领导者应主动为新人开启对话提供帮助。