《重新定义公司:谷歌是如何运营的》第二十三节

本节讲述谷歌在重大决策、会议管理和法律事务上的运营原则。

本节讲述谷歌在重大决策、会议管理和法律事务上的运营原则。

面对重大决策，领导者应通过高频会议推动进程。2002年谷歌与美国在线谈判时，因团队对合作风险判断不一而陷入僵局，埃里克·施密特规定每天下午4点开会，限期6周出结果。持续的数据分析让大家发现风险远低于预期，最终谷歌接受了对方条件并取得了超出合同的表现。这说明关乎企业存亡的决策需要每天开会。

在达成决策的过程中，领导者要兼顾理性与情感，善用“你们两边说得都对”来肯定落败一方的观点，让其感到被尊重；若对方仍不服，可鼓励其保留异议并公开向上级汇报，避免积怨。

关于会议，谷歌设定了几条准则：每场会议必须有一位明确的决策者，负责设定目标、确定与会者、提前发议程并在会后48小时内邮件传达决策和待办事项；会议应易于取消，目标不明确就不必开；规模控制在8人以内，不设旁听者；无关人员应拒绝出席；会议要准时开始和结束；与会者需全神贯注，不处理与会议无关的事务。

在法律事务上，谷歌法律部倡导“马背原则”。律师通常习惯回顾过去、规避风险，会为1%的不确定性耗费大量时间。但在互联网时代，法律部负责人戴维·德拉蒙德等人要求律师改变做法：像牛仔在马背上环顾四周那样快速评估形势，把注意力放在难以预知的未来，为决策者提供指引，而不是每次都出具面面俱到的冗长法律文件。