《重新定义公司:谷歌是如何运营的》第三十二节

本节论述谷歌为何用有限资源激发创意，并介绍“20%时间制”。

本节论述谷歌为何用有限资源激发创意，并介绍“20%时间制”。

作者先指出资源限制能催化创意，举例拉里·佩奇用相机和节拍器自制简陋系统，验证了把所有书籍数字化的可行性，由此诞生谷歌图书；谢尔盖·布林也用类似办法验证了街景项目。过度投资反而可能阻碍创意。

接着介绍“20%时间制”：工程师可用两成时间做自选项目，重点在自由而非时长，实际常占用业余时间。凯文·吉布斯利用此制度开发出搜索建议功能，谷歌新闻、地图交通信息、谷歌邮箱等也源于此。保罗·布赫海特不顾管理层反对，擅自把广告接入邮箱内部系统，事后证明有用且无人受罚，但作者强调员工应先做出原型、争取同事支持，而不是一意孤行。研究团队还设“演示日”，要求工程师一周内做出原型并公开展示，鼓励跨部门协作。该制度最大的价值是让员工学到新技能、培养更多创意人才。

最后回顾意见箱的历史：1880年苏格兰造船商威廉·丹尼设立奖励制度征集员工创意，后传入美国收银机公司，1904年创意采纳率约三分之一。