《重新定义公司:谷歌是如何运营的》第十四节

本节阐述了开放战略的价值与适用边界、竞争心态的把握以及招聘的重要性。

本节阐述了开放战略的价值与适用边界、竞争心态的把握以及招聘的重要性。

开放能汇聚外部人才的智慧，避免重复劳动，如Netflix悬赏百万征集改进影片推荐算法的方案，三年内便获解决。开放还意味着信息透明，便于外界监督平台是否偏向特定利益，从而彰显竞争公平；同时让用户来去自由，谷歌甚至设有专门团队方便用户离开，以此倒逼自身提升服务。不过开放是战略而非道德，谷歌通常采取开放模式，但搜索与广告算法因涉及用户体验而保密；2005年收购安卓后，谷歌将其做成开源系统以快速扩张，苹果则以封闭的iOS取胜，两者都依赖强大的技术洞见，企业应据此选择开放或封闭。

在竞争方面，过度关注对手会使人趋于平庸、丧失创新，容易被另辟蹊径者颠覆；但对手也能激发斗志，如微软推出必应促使谷歌改进搜索功能。领导者应以敌人为傲，却不追随他们。

在人才方面，管理者最重要的工作是招聘。2000年谢尔盖面试乔纳森时，先让他讲解经济学定律未成，转而聊求爱经历才打开局面。谷歌领导者对所有面试者都认真投入，力求引入顶尖人才，正如体育界再好的战略也比不上招募最棒的运动员。