《哈佛决策课》第三十七节

高管的果断体现在设计决策过程，而非急于给出答案。即便时间紧迫，肯尼迪在古巴导弹危机中仍留出时间收集信息、激发辩论，说明任何领导者都能兼顾磋商与行动。

高管的果断体现在设计决策过程，而非急于给出答案。即便时间紧迫，肯尼迪在古巴导弹危机中仍留出时间收集信息、激发辩论，说明任何领导者都能兼顾磋商与行动。有克制力的领导者承认自身直觉和知识的局限，不急于宣布方案，以避免下属过度顺从，并通过提出尖锐问题来开启新讨论、揭示风险，如同商学院的案例教师，课前备好灵活的讨论计划。

1996年珠峰悲剧中，IMAX探险队领队布里谢斯在天气恶化征兆出现时征询团队意见，决定调头下山，虽让队员沮丧，却避免了悲剧；他成功源于事先为决策过程做了准备。作者以哈佛案例教学为例，说明教法即教法内容——教师靠提问而非给答案引导集体智慧。伟大的领导者也应如此：没有万能答案，却牢牢掌控决策过程，带领组织找到解决复杂问题的最佳方式。