《哈佛决策课》第八节

本节论述领导者在战略决策中如何选择参与者以及塑造决策环境。

本节论述领导者在战略决策中如何选择参与者以及塑造决策环境。决策不能只依赖高层意见，应主动听取基层专业人员的观点，同时让将负责执行决策的关键人员参与进来，这既能带来执行层面的信息，也能建立共识、提高执行投入。领导者还应借助自己信任的密友作为“有经验的顾问”提供坦诚建议、帮助克服迟疑，并可安排亲信担任“唱反调者”挑战自己的观点，如肯尼迪在古巴导弹危机中所做。关于顾问团队的构成，研究显示人口异质性虽能带来认知多样性，却也易引发情感冲突、降低协调效率，因此应根据决策需求灵活调整，并设法弥补同质或异质过度的缺陷。在决策环境方面，组织环境相对稳定，领导者应关注其对行为的影响；心理环境更具动态性，领导者可调节时间压力，但需警惕其对认知的损害。领导者还应塑造行为标准，营造“心理安全”的氛围，使成员敢于发言、承认错误、分享坏消息，具体做法包括公开谈论自己的失误以及改变组织中阻碍学习的语言习惯。