《哈佛决策课》第五节

本节通过国防航空航天公司投资造船设施的案例指出，重大决策并非在某一天完成，而是在执行与磋商交织中逐步演变而成。

本节通过国防航空航天公司投资造船设施的案例指出，重大决策并非在某一天完成，而是在执行与磋商交织中逐步演变而成。杰克·韦尔奇“面对现实”的告诫适用于高风险决策：领导者需承认决策在组织多层面展开，无法剔除政治因素，而应利用它建立共识；同时要警惕先有结论、后找论据的说服式论证，及时干预以保证过程合法，并培育建设性冲突。

然而组织中普遍回避冲突：下属因地位、资历、信任不足或领导者的专断而不敢质疑。1996年珠峰探险即为例证：罗布·霍尔与斯科特·费希尔两队明知“两点钟原则”，却因无人公开质疑而全员逾时登顶，暴风雪中5人遇难，包括两名队长。

最后区分两类冲突：认知性（任务性）冲突暴露方案风险、挑战假设，能提升决策质量；情感冲突则演为人身攻击，削弱责任心、延误决策。领导者需设法培育前者、化解后者。