《哈佛决策课》第三十二节

本节指出，领导者不仅要自己做好过程领导，还要把公平、合理的决策方法教给团队成员，因为过程的合理性需要全体维护，成员也可能为私利破坏规则。

本节指出，领导者不仅要自己做好过程领导，还要把公平、合理的决策方法教给团队成员，因为过程的合理性需要全体维护，成员也可能为私利破坏规则。在以色列贝斯女执事医疗中心，保罗·利维推行更广泛的集体参与，鼓励人们畅所欲言并杜绝决策后阳奉阴违；对一名会后公开抱怨已默认决策的主管，他当众批评，以此立规。他还授权各级管理者自行决策，自己只像法官审查下级法庭那样监督决策过程是否合规，而非纠正具体选择。

本节重新界定共识：它不是全体一致或多数决，而是成员理解决策、投入执行并乐于合作。因此建立共识不必消除冲突，反而要激发辩论，因为坦诚表达不同意见正是过程公平的体现；学者金和莫博涅强调公平过程不等于调和一切，也不意味着管理者放弃决策权。领导者只需在收尾时果断拍板——人们要的是被倾听，然后要一个决策。

最后以艾森豪威尔为例：他统率盟军时不像杜鲁门所担心的那样靠发号施令，而是靠从导师福克斯·康纳处学来的说服艺术，像主席一样公平听取各方意见。在长达五个月的诺曼底登陆决策中，他把复杂问题拆解为登陆日期、轰炸策略、空军运用等部分，先在事实与标准上寻求共同点，逐步建立共识；一旦拍板便不再重开讨论。