《哈佛决策课》第三十三节

本节讨论团队在复杂决策中的两种常见病症：一种是未经充分辩论就草率达成一致，另一种是争执不下、久拖不决。

本节讨论团队在复杂决策中的两种常见病症：一种是未经充分辩论就草率达成一致，另一种是争执不下、久拖不决。学者们通常主张先发散再收敛的线性决策模式，但作者认为高效领导者应像艾森豪威尔在诺曼底登陆筹备中那样，在整个过程中不断寻求共识，把一致意见当作持续推进的过程而非最终终点，通过争取一系列具体的小协议来逐步逼近最终决策。

文中以装甲车公司CEO文顿率队竞标国防合同为例：团队在信息搜索、选项筛选、方案评估各环节反复切换辩论与达成共识，最终拼合出一个各方都能投入的决策。心理学家韦克指出，小胜利能凝聚同盟、化解阻力，因为它把复杂问题拆解为可管理的小任务，既缓解了人的认知局限，也降低了面对巨大压力时的焦虑。橄榄球教练帕塞尔斯、环保局首任局长拉克尔肖斯，以及1983年化解社保危机的“九人帮”，都用这一方法在各自领域取得了成效。