《哈佛决策课》第九节

本节论述领导者影响决策过程的第三、第四个要素：沟通与控制。

本节论述领导者影响决策过程的第三、第四个要素：沟通与控制。

在沟通上，领导者可选择非结构性的“共识方法”，即鼓励自由讨论、寻求共同点，以营造团队和谐；或采用结构性程序，如“六顶思维帽”和“辩证询问法”“故意唱反调法”，通过分组辩论、批判与修改来激发认知冲突、识别方案缺陷。结构性方法虽能促进创新，但可能引发情感对立或优柔寡断，需视情境（如团队思维趋同或强权联盟）审慎使用。

在控制上，领导者需设计自身定位：一是是否过早表明立场，过早表态会强加思维框架、压制异议；二是介入讨论的程度，在参与者掌握私有信息时应积极引导，否则可放任自由；三是是否扮演特定角色（如唱反调者）；四是如何收尾决策。领导者应使沟通与控制方式同实际需求相匹配。