《哈佛决策课》第二十二节

本节论述CEO如何通过担任“引导者”提升决策质量，并重点分析“故意唱反调者”这一技巧的利弊与正确用法。

本节论述CEO如何通过担任“引导者”提升决策质量，并重点分析“故意唱反调者”这一技巧的利弊与正确用法。

首先，CEO应放弃对讨论的绝对控制，转而塑造健康的争论氛围，帮助下属提升解决冲突的能力。随后，作者追溯了“故意唱反调者”概念的起源——天主教封圣仪式中专门负责提出反对证据的官员（助信者），并指出取消该角色后封圣数量大幅增加。在商业领域，这一技巧被用于对抗盲目乐观，如以色列机器人公司CEO哈多米指定专人质疑团队假设，从而制定更现实的计划。

研究显示，与单纯追求共识的方法相比，故意唱反调法能显著提高决策质量。作者的最新研究发现，该方法不仅能挑战假设，还能促使成员分享原本不会公开的私有信息，从而提升团队表现。

然而，若使用不当，该方法会引发防御心理和人际冲突，甚至导致一票否决，反而维持现状。因此，建设性的故意唱反调者不应以驳倒他人为目的，而应通过提出新视角和问题，激发团队的多样化思维与深入对话。