《哈佛决策课》第六节

本节通过一个国防电子公司重组业务的案例，指出决策中认知冲突与情感冲突常被混淆，导致共识难以达成、执行受阻。

本节通过一个国防电子公司重组业务的案例，指出决策中认知冲突与情感冲突常被混淆，导致共识难以达成、执行受阻。随后分析了管理冲突与建立共识的四大障碍：领导风格（如回避质问或依赖威压）、认知偏见（信息选择性处理与过度自信）、面对威胁时的刻板反应，以及小组内外之分与组织习惯性自卫对坦诚沟通的压制。作者强调，领导者的首要任务是“决定如何做决策”，即塑造能产生合理辩论与持久共识的过程，而非只关注方案本身。最后以猪湾事件为例，说明缺乏辩论、信息过滤和盲目顺从的决策过程如何导致灾难性后果。