《哈佛决策课》第三节

福特推行“商业计划评论”初期，团队因畏惧问责而无人在周四早会上报告红色项目。

福特推行“商业计划评论”初期，团队因畏惧问责而无人在周四早会上报告红色项目。北美分部主管马克·菲尔茨因锐界汽车液压门故障被迫推迟发布，首次将项目标红。新任CEO艾伦·穆拉利非但没有批评，反而带头鼓掌，感谢他的坦诚，并引导团队集思广益解决问题。此后，早会氛围转变，管理者开始互相帮助而非推诿，福特的决策环境随之改善，公司业绩逐步回升。作者指出，战略决策的成功取决于决策质量与执行有效性，而后者往往受社会情感因素制约。领导者应营造坦诚辩论的氛围，鼓励不同意见，避免团队陷入阿谀奉承；同时需建立共识，即团队成员承诺执行并认同决策的基本原理，以确保行动一致。