《情商》第三百四十八节

社交技巧是情商各要素的集中体现：理解并控制自身情绪、对他人有同理心，才能有效管理人际关系。

社交技巧是情商各要素的集中体现：理解并控制自身情绪、对他人有同理心，才能有效管理人际关系。有成就动机的人乐观积极，容易赢得他人好感，在工作中表现为善于带团队、善于游说与合作。擅长社交的人交往面广，不随意限制交往范围，一位全球电脑公司战略部门负责人正是靠建立跨部门、跨国家的人脉，在无预算无职位的情况下推动公司建立首个互联网部门并出任负责人。多数公司认可社交技巧是关键领导能力，情商虽非唯一要素，却是领导者不可或缺的特质，且可以通过投入时间学习获得。

第四章讨论领导风格。合益/麦克伯公司从两万多名高管中抽取3871人研究，发现6种源于不同情商要素的领导风格——权威型、亲和型、民主型、领头型、教练型、高压型，各自对组织气候和业绩有独特影响；最有成效的领导者能像高尔夫选手选球杆一样灵活切换风格。麦克莱兰的研究显示，拥有6项以上关键情商竞争力的领导者，其部门业绩普遍高于目标，低情商主管的部门则低于目标约20%。组织气候包含灵活性、责任感、标准水平、评价与奖励、目标清晰度、投入程度六项因素，对业绩贡献接近三分之一；6种风格中只有4种起正面作用。权威型领导以远见和清晰愿景激励员工，是其中最有效的一种，案例中的餐饮连锁店营销副总监汤姆即以重新定义公司使命，促使各地经理主动创新、快速见效。