《情商》第三百五十三节

本节先讲创造力的产生过程。作曲家菲利普·格拉斯说自己的灵感固定出现在上午11点到下午3点之间；品牌专家艾德丽安·韦斯在为Baskin-Robbins设计标识时苦思无果……

本节先讲创造力的产生过程。作曲家菲利普·格拉斯说自己的灵感固定出现在上午11点到下午3点之间；品牌专家艾德丽安·韦斯在为Baskin-Robbins设计标识时苦思无果，却在梦中看到首字母拼出“31”，与该店31种口味暗合，由此获得创意。脑科学研究发现，灵感出现前300毫秒大脑会放射高强度伽马射线，神经元借此建立新的联结，随即进入意识；这一活动集中于右脑颞叶边缘，正是理解隐喻、诗歌与梦境逻辑的区域。发挥创造力宜先集中注意力思考问题，随后放松、放手不管，此时大脑放射α节律，处于开放包容的状态，比一味苦想更易产生新想法。灵感产生后进入实施阶段，某大型实验室规定对新提议不得立即否定，而要先充当“天使”为其辩护，因为创意需要小心呵护。

随后进入第十章，讨论自我管理与“杏仁核劫持”。情绪与冲动的调节取决于前额皮层与杏仁核的相互作用：前额皮层负责认知控制、决策与应变，杏仁核则是苦恼、愤怒等情绪的触发器。二者平衡即为自我管理的基础；一旦杏仁核探测到威胁并抢先控制大脑，便形成“杏仁核劫持”，使人注意力混乱、只能依赖习惯反应。杏仁核因只接收粗略的感官信号而常出错，尤其把现代社会的象征性威胁当作真实危险，导致反应过激。职场中最易触发它的因素包括缺乏尊严、受到不公、不被欣赏、意见被忽视和时限苛刻。应对办法是尽早觉察情绪波动；若已陷入其中，可用认知方法质疑自己的想法，或用同理心设想对方处境，也可借助放松训练、药物等生物方法让身体平静，这些方法需平时养成习惯才能临场生效。

第十一章转向减压，指出公司中普遍存在的紧张气氛源于任务过重、上司难缠、同事冷漠等，而如何应对这些持续压力，取决于前额区与杏仁核回路的另一种互动。