《情感驱动》第八节

品牌之所以能激发欲望，是因为爱上品牌和爱上一个人的原理相同：营销围绕产品建立感觉与情感，让情感大脑超越理性初衷，使消费者反复支付溢价，成为忠实拥趸。

品牌之所以能激发欲望，是因为爱上品牌和爱上一个人的原理相同：营销围绕产品建立感觉与情感，让情感大脑超越理性初衷，使消费者反复支付溢价，成为忠实拥趸。凯文·罗伯茨指出，神秘、快感与亲昵三者结合造就“至爱品牌”；神经科学家唐纳德·卡尔尼则认为理智无法确定目标，激励源于对精神回报的追求。品牌代表共通的积极价值，人们因相信而购买。营销效果因人而异，理性大脑发达的管理者往往对营销不敏感，情商高也不等于能胜任营销，还需分析与逻辑能力。营销应避免只与理性大脑对话，因为产品间的技术差距很小，理性大脑只愿为成本和微薄利润付费；应先讲清产品特色，再转向与情感大脑沟通，且理性传播与情感传播最好分开进行。营销本身是理性活动，需用理性思维优化营销组合，而传播则作用于情感大脑。作者还简要介绍了营销调研中的预研，用于在方案实施前预测效果、研究购买习惯。