《《企鹅沟通力系列》合集》第五十节

本节先以一封安迪写给安妮的邮件为例，说明催交珞德报告时如何措辞：询问进展、提及原定完成时间、表示理解对方处境、主动提出可讨论困难，并用更委婉的说法期待尽快收到报告。

本节先以一封安迪写给安妮的邮件为例，说明催交珞德报告时如何措辞：询问进展、提及原定完成时间、表示理解对方处境、主动提出可讨论困难，并用更委婉的说法期待尽快收到报告。

接着讲商务信件的写作惯例：开头用尊称或姓名问候，结尾问候语需与开头对应——知道姓名用“Yours sincerely”，不知道则用“Yours faithfully”。

报告部分指出，动笔前要弄清读者、目的与预期反馈，据此决定篇幅和结构；报告通常含引言、主体、结论，可加编号小标题、执行摘要、附录与参考文献；陈述观点时要摆事实、讲逻辑、紧扣主旨。文中还区分了“说明”（解释原因或过程）与“论证”（说服他人），并以两版第三季度销售报告对比，说明正式、积极的语气更能赢得信任。

最后列出商务企划书的十七项结构框架，并以泰国背包客旅馆项目为例展示引言与背景部分的写法，结尾总结本日学习的邮件、信件、报告与企划书四类写作。