《《企鹅沟通力系列》合集》第三十一节

本节介绍网页文字的撰写要点：文字周围留白，每段把最重要信息前置，使用日常词汇，句子控制在15至20个单词，先打草稿再修改以保证清晰；网页要设置可返回主页的超链接但不宜过多……

本节介绍网页文字的撰写要点：文字周围留白，每段把最重要信息前置，使用日常词汇，句子控制在15至20个单词，先打草稿再修改以保证清晰；网页要设置可返回主页的超链接但不宜过多，拼写与标点需正确统一，避免非通行缩略语和术语，善用列表呈现信息，并核对日期、财务数据等内容的准确性。

随后论述社交媒体在商务中的作用：职业社交平台领英有助于保持行业同步、拓展人脉并发现商机；博客、微博、微信可用于建立网络社区，联系潜在与现有客户，分享内容、讨论问题。本节总结了建站要先明确目标并将其转化为网站，再从多方面写好文字；经理人应思考哪种社交网络能带来短期的信息传递效益与长期的客户关系效益。末尾附有跟进练习与十道小测试题。

最后一部分给出逆境中高效沟通的十条建议：建立良好商业关系、珍惜时间并保证内容准确、善于倾听、明确目标、了解听众、把握核心信息并预判反对意见、明确所需反馈、灵活选择沟通渠道、保持权威与真诚、反复打磨措辞。文末附各日小测试答案，以及作者克莉丝汀·哈维关于沟通与个人影响力的前言。