《阿里铁军销售课》第七节

本节讲了销售员打造个人“语系识别系统”的重要性——通过语言结构、词汇、话术和口头禅形成独特风格，让客户记住自己；并介绍了幽默、眼泪、微笑三种沟通武器……

本节讲了销售员打造个人“语系识别系统”的重要性——通过语言结构、词汇、话术和口头禅形成独特风格，让客户记住自己；并介绍了幽默、眼泪、微笑三种沟通武器，其中举了作者用微笑让客户吐露实情的例子。

接着论述阿里铁军“陌拜”（陌生拜访）的由来：因B2B时期互联网不普及、产品面向B端且价格高、电话约访效率低，只能面对面沟通，2001年组建直销团队。陌拜的好处是见面易熟络、当面拒绝客户心理成本更高。公司还把扫楼收集名片作为面试考核，作者一小时收到33张，一位女同事靠去印刷店买名片凑数过关，后来成为区域Top Sales。

最后指出陌拜是销售最难的环节，需过门卫、躲狼狗、防保安、绕前台才能见到KP，并举了销售员被工厂狼狗困住一小时、事后同事包里备狗粮的例子。