《阿里铁军销售课》第一节

本书作者李立恒是阿里铁军第一代成员，本节由他自述对销售的认识演变及阿里早期的一段经历。

本书作者李立恒是阿里铁军第一代成员，本节由他自述对销售的认识演变及阿里早期的一段经历。

李立恒回忆，他签第一单时认为干好销售靠运气，后来明白基础是勤奋，再后来发现还需要坚持；到销售第五年，他转变观念，不再把工作当成推销产品赚钱，而是从帮客户解决问题出发，认识到销售最终卖的是自己，人的品性决定成败，他称之为“销售人格”。他把销售看作自我修行的过程，并总结干好销售靠行动。他还认为，阿里铁军强悍靠的是传承，本书即是铁军实战经验的沉淀。

接着他讲述2003年“非典”期间的创业经历：公司全员隔离时推出淘宝网，600多名员工沉着应对。他从三方面总结影响：媒体广泛报道使阿里巴巴知名度大增，不必再打广告；团队共渡难关后凝聚力更强；中供销售员更容易获得客户信任，客户因公司隔离期间仍主动联系而爽快签约。网站数据随之大幅增长，日新增会员达3500人，日增商业机会达9000至12000条，月浏览量近2亿人次。