《高能量姿势》第十二节

本节论述影响力源于信任，而信任的建立离不开存在力与倾听。

本节论述影响力源于信任，而信任的建立离不开存在力与倾听。

杰佛雷在朋友杰西遇害后迎来转变。他起初在街头年轻人面前表现得摇摆不定，黑帮成员泰勒不断拿他的夹克取笑，直到他不耐烦地反驳，泰勒才表示这才是真实的他，双方随即展开正式对话，并被提醒改变年轻人的心态是漫长艰苦的过程。作者由此指出，杰佛雷必须先以真实的自我面对年轻人，不伪装、不设防，才能带动对方也展现真实自我。

接着以谈判专家威廉·尤里为例：2003年他受吉米·卡特之邀会见委内瑞拉总统查韦斯，面对内战一触即发的局势，他放弃原定的提建议方案，只专注倾听，问对方反对者第二天该怎么做才能证明愿意改变，查韦斯随即同意派内阁部长共同制定解决方案。作者分析，人们难以倾听是因为担心被看轻、想抢先发言以掌握主动，而放弃发言权看似被动，实则能赢得信任、获取信息、消除偏见、促成对方接受方案，即“程序公平”。杰佛雷等牧师正是靠抑制布道冲动、向黑帮成员提问倾听，才使年轻人开始配合解决问题。