《颠覆银行》第十九节

本节讨论数字钱包如何改变消费与支付方式。个人理财公司通过预算提醒帮用户控制冲动消费；企业则利用位置数据和与银行卡绑定的优惠券，在合适时机向消费者推送精准奖励，如进店签到奖励……

本节讨论数字钱包如何改变消费与支付方式。个人理财公司通过预算提醒帮用户控制冲动消费；企业则利用位置数据和与银行卡绑定的优惠券，在合适时机向消费者推送精准奖励，如进店签到奖励、扫码比价、礼品卡余额数字化、手机支付与电子票证等。数字钱包将支付、积分与优惠整合，能节省排队时间、提供实时交易通知，从而提升价值。荷兰国际集团加拿大直销银行首席信息官查拉卡·吉瑟勒骨塔认为，数字钱包将重塑支付生态，移动下单等服务会剔除商务体验中的不和谐环节。

银行应自建还是合作？作者认为，银行在消费者体验上难敌高科技公司，与成熟的钱包提供商合作是最佳选择。金融机构、运营商和零售商都希望参与其中，而单纯的支付功能已不足以吸引用户。文中举例：谷歌钱包早期受近场通信技术和终端限制，如今推出触碰支付、SingleTap（整合积分、优惠与支付）、万事达联名钱包卡、实时消费通知、积分卡导入与优惠兑换等功能；LifeLock可通过拍照添加信用卡、与Billguard合作分析可疑交易、整合苹果Passbook、存档收据，并支持数据导出。作者建议银行与LifeLock等合作，在移动银行应用中加入卡扫描与虚拟保险箱功能，以维持客户黏性。