《颠覆银行》第一节

序言提出，互联网金融的下一站在于以顾客为中心，通过科技与金融的协作重塑服务。

序言提出，互联网金融的下一站在于以顾客为中心，通过科技与金融的协作重塑服务。前言指出，阻碍金融创新的主要原因是缺乏对跨界协作的关注，以及对驱动变革的技术与消费者预期变化理解不足。银行应改变由内而外的封闭开发模式，主动与拥有设计优势的科技公司合作，以更低的成本提供差异化服务，从而在众多非金融机构进入金融领域的“新常态”中保持竞争力。