《颠覆银行》第十六节

本节指出，金融机构应像当年报纸业面对互联网一样，尽早接受比特币协议，从资产保管、汇兑、托管等业务入手，而不是等到被低价收购。

本节指出，金融机构应像当年报纸业面对互联网一样，尽早接受比特币协议，从资产保管、汇兑、托管等业务入手，而不是等到被低价收购。同时，随着移动互联网、社交网络与基于位置的服务普及，消费者期望金融服务能无缝嵌入各种应用场景。射频识别、蓝牙等连接技术将催生物联网，线上线下界限消失，支付将变得隐形、自然。银行应与各类应用整合，依据客户的位置、设备和偏好定制金融体验；消费者不会主动寻求支付或贷款，而是把金融当作生活需求的促成者，如通过Yelp、OpenTable等应用完成点餐与支付。埃森哲调查显示多数消费者有“线下展室”“网页展示”的购物习惯，82%的人希望购物时能接触实物，因此场景和实时优惠至关重要，零售商应提供店内任意处结账和个性化定制等服务。