《颠覆银行》第八节

本节讨论移动互联网商务的兴起对银行支付业务的影响及应对思路。

本节讨论移动互联网商务的兴起对银行支付业务的影响及应对思路。

文章以优步和eBayNow为例，说明移动应用带来的“一键式”无摩擦体验正在普及，支付环节逐渐从消费者视野中消失。这使信用卡、借记卡发行人面临失去消费者钱包掌控权的风险。

作者介绍了两家被收购的公司：支付处理商Braintree和虚拟银行Simple。Braintree运营支付基础设施，其“Venmo Touch”产品让消费者在一处备案的信用卡可在多个商家自动使用。Simple提供以移动技术为中心的无实体机构银行服务，注重用户体验。二者合作后，通过提示用户将Simple借记卡设为默认卡，使新服务的转化率提高了三到四倍。

文章认为，银行应与Braintree这类公司及易贝、谷歌等合作，确保自家支付卡在移动购物中被优先使用，以争夺“钱包顶层”位置。

随后，文章讨论了“零距离支付”即面对面交易场景。二维码技术因智能手机的高分辨率屏幕和扫描仪普及而回归，星巴克是美国店内移动支付的领先零售商，移动支付已占其店内购买总量的10%。Paydiant等平台可帮助银行在移动应用中植入二维码，但仅实现无现金并不足够。真正的价值在于整合优惠、积分、促销，并结合位置服务，让银行全程陪伴消费者购物过程，从而提升支付工具的使用率。若无法为消费者提供省钱、积分或省时的好处，二维码对银行并无帮助。