《颠覆银行》第二节

作者丹·斯科特以自己在贝宝X（贝宝的开发者部门）的经历开篇，说明最优秀的创意和人才往往在企业外部，因此开放协作是把握趋势的唯一办法。

作者丹·斯科特以自己在贝宝X（贝宝的开发者部门）的经历开篇，说明最优秀的创意和人才往往在企业外部，因此开放协作是把握趋势的唯一办法。贝宝通过提供几行代码的支付按钮和各类应用编程接口，让开发者把贝宝功能嵌入自己的网站与应用，同时保留合规与风控能力；这种平台方式也促使贝宝与银行、科技公司等广泛合作，实现双赢。

作者指出，多数金融机构把七到九成的技术与运营资源投在合规风控上，只设创新团队远远不够；银行必须转变思维，让自身功能像应用商店一样被非银行应用轻松整合，否则客户会转向Kabbage、LendingClub等新平台。文中还概述了贯穿全书的几个趋势：云服务降低软件使用门槛；智能手机让25亿无银行账户者获得电子支付；大数据结合移动、社交与穿戴设备数据实现个性化服务，并可应用于智能家居、汽车理赔等场景；Affirm等公司用非传统数据评估信用，提升金融包容性；零售业的全渠道体验教训表明，金融机构必须在多渠道提供即时、透明的服务才能留住客户。