《单向度的人：发达工业社会意识形态研究》第十六节

本节论述了“操作概念”如何通过消除概念的传递意义，将普遍问题还原为特定个案，从而起到压制批判、维护现存体制的作用。

本节论述了“操作概念”如何通过消除概念的传递意义，将普遍问题还原为特定个案，从而起到压制批判、维护现存体制的作用。

作者首先指出，认知概念本应超越具体事实，指向产生这些事实的历史与社会总体。但在工业社会学、消费心理等研究中，操作概念将个人与社会现实分析为脱离其存在条件的“虚假具体性”，使思想局限于在现存制度内改善现状，概念批判失去余地。

接着，作者以西部电子公司霍桑工厂的劳动关系研究为例：研究者将工人“工资太低”“盥洗室不卫生”等普遍性抱怨，转译为针对特定个人、特定情境的具体陈述（如某工人因妻子住院而经济困难）。这种转译抹除了抱怨背后所指向的普遍社会状况，把工人从阶级成员还原为孤立的个体，使不满被当作可管理的个案来处理，从而消解了其控诉的普遍意义。

最后，作者对比了两种陈述形式：“工资太低”涉及普遍的工资挣取者群体，具有传递性和批判性；而转译后的陈述只针对特定个人的具体操作，意义被封闭在社会认可的界限内。这种经验主义因其方法论本身而具有意识形态性质，它在改善局部状况的同时，也压抑了对总体的批判。