《未来三部曲》第八十节

本节论述信息技术如何引发企业内部的权力重组与冲突。随着首席信息官重新部署信息流程，公司为充分利用新设备而被迫重组，由此引发权力斗争；新技术还被当作夺取市场、创造新产品的战略武器……

本节论述信息技术如何引发企业内部的权力重组与冲突。随着首席信息官重新部署信息流程，公司为充分利用新设备而被迫重组，由此引发权力斗争；新技术还被当作夺取市场、创造新产品的战略武器，进一步加剧高管层的纷争。同时，通信部门经理作为新的权力团体加入，与信息系统人员争夺资源和控制权，使首席信息官频频卷入纠纷，甚至影响最高领导层的变动。

作者以美林证券为例：其资本市场部与零售部文化与信息需求截然不同，两部门的对立最终演变为政治混战，导致首席执行官离职。再以美国银行扩张信托业务为例：信托部主管克莱德·克劳斯为追赶对手，投入巨资建设最先进的信息系统，但系统迟迟不能交付、漏洞百出，客户报表中断、记录丢失，加上高层动荡，项目最终失败，银行投入的8000万美元打了水漂，克劳斯被赶走，大批员工被裁，客户带走约40亿美元资产，信托部被拆分出售，银行退出信托业务。

本节还回顾了企业计算权力的演变：早期媒体设想由一台"巨脑"掌控全部信息，数据处理专业人员因此垄断大型机，成为"数据牧师"；70年代后期微机兴起，高管们绕过他们自行购买电脑并联网，打破了信息垄断，权力分散到各部门。但各自为政的系统造成混乱，随后进入整合期，首席信息官被赋予更多资源与责任，负责制定技术标准、数据库访问权限等"电子公路规则"，成为企业的数据警察；而随着微机性能提升，首席信息官又转而倡导"缩小"与进一步分散管理。