《未来三部曲》第七十一节

克莱恩认为不同企业对工人的知识水平要求不同，但企业成败更取决于动机、竞争等因素，智商也难以准确衡量。

克莱恩认为不同企业对工人的知识水平要求不同，但企业成败更取决于动机、竞争等因素，智商也难以准确衡量。低度知识型企业的脑力集中在少数管理层，把不需要动脑的工作交给工人，认为工人的知识与生产无关；泰勒式把工作拆分到最小、重复监督的做法属于过去的低度知识型企业，简单重复的工作终将被机器人取代。高度知识型企业则重新设计工作，尽量减少或用技术替代不用脑的环节，以更少更聪明的员工换取更高薪酬和更高效率。金库普集团在谢尔比维尔投资建厂，为500名工人提供上万美元的培训，内容涵盖问题解决、领导技能等，分组轮换工作，期待由此带来更快投产、更好质量和更高人均产出。这类企业要求员工投入理智、感情、直觉与想象力，也有人批评这是更深层的剥削。

低度知识型理念以产品衡量财富，把生产商品视为经济核心，贬低知识与信息活动，形成一套自我强化的物质主义意识形态；在知识含量决定产品价值的今天，固守这套政策会把国家推向落后。高度知识型理念尚未成体系，但基本概念已出现：勒布尔、吴、贾里尼、韦斯科普夫等人的著作从不同角度重新思考经济学；科学家关注系统如何从混乱走向有序，经济学家重读熊彼特的“创造性破坏”。要跃升到更高层面的多样性与复杂度，就需要更高水平的知识处理与整合，价值因此更依赖土地、人力、资本的协同。“普罗米修斯”智库的报告指出，价值是在提供产品和服务的过程中被提炼出来的，服务经济的本质是经济活动的整合。笛卡儿式的分解思维把生产拆成筹资、采购、招聘、广告、销售、配送等独立步骤，而新的生产模式要求系统性、一体化的视角：销售、研发、财务、客户满意度、员工积极性环环相扣，同时发生。生产还在向前延伸到售后保修、技术支持、废弃处置，向后延伸到员工培训与托儿服务——快乐的工人产量更高，生产力在到岗之前就已开始。由此，附加值的来源不再是廉价劳力或原料，而是知识与符号；自由经济派与马克思主义共同的物质主义前提被推翻，价值是招待员、投资家、销售人员、信息专家乃至顾客共同创造的结果。生产转变与资本、货币的转型同时进行，正在形成全新的财富创造体系。