《改变心理学》第三十六节

本节论述如何化解人际冲突：关键不在冲突内容，而在冲突的重复性与事后能否平复情绪。

本节论述如何化解人际冲突：关键不在冲突内容，而在冲突的重复性与事后能否平复情绪。作者指出，人们常重复无效的应对方式，应停止无用的做法，转而换位思考、调整沟通方式，或承认无法得到想要的结果。与其指望对方改变，不如聚焦自身，因为改变自己才有无限能量。文中列举三个案例：四月被男友分手后，从指责对方转为珍惜家人朋友、学会原谅，从而摆脱怨恨；克里斯汀长期照顾酗酒的母亲，最终意识到自己的付出源于童年自保，于是抽身退出这段彼此无益的关系；帕特里夏与傲慢歧视的父亲、梅丽莎与刁难她的婆婆长期不和，前者通过降低期望获得力量感，后者在忍无可忍时强硬反击，对方态度随之改变。作者还提醒，原谅虽能减轻压力、消除愤恨，但单方面原谅可能被利用；对少数以操控他人为乐、本性难移的人，改善关系往往无效，必要时应站出来保护自己。