《让问题到你为止》第二十五节

本节围绕“为什么付我薪水”这一核心问题展开，主张管理者应与员工共同明确工作优先级。

本节围绕“为什么付我薪水”这一核心问题展开，主张管理者应与员工共同明确工作优先级。作者提出“三法则”，要求员工列出本月要做的全部事项并按优先顺序排列，同时管理者也应列出每位下属最重要的三项任务，双方比对答案，以检验职责是否清晰。作者指出，许多管理者其实并不清楚聘用某位员工的具体理由，而员工也往往不了解自己的核心任务，这会降低效率和士气。

具体做法是让员工撰写工作说明，分为“主要职责”（即老板付薪的理由，通常三到五项）和“次要职责”（补充性事务，如接电话）。作者以自己公司电话无人接听为例，说明因职责未明确会导致业务受损，随后通过制定接听顺序解决问题。工作说明完成后应复印给团队全体成员，逐一开会审查讨论，消除彼此对工作的困惑与矛盾；当任务被忽视时，应随时召开此类会议。

最后，作者列出创造突破性业绩的五个关键因素中的前三个：一是共同的最终目标与短期具体目标，允许员工参与讨论；二是共同的价值观，通过会议让员工列举、投票选出三到五条核心准则并讨论其日常体现；三是共同的行动计划，让每个人了解同事的工作与优先顺序，以提升积极性。