《让问题到你为止》第十节

本节指出，消极批评如同中子弹，虽不伤人外表，却能摧毁人的内在品质，其根源多可追溯到童年时期父母的反复责骂，这会使孩子形成“我不够优秀”的自我意识，并伴随一生。

本节指出，消极批评如同中子弹，虽不伤人外表，却能摧毁人的内在品质，其根源多可追溯到童年时期父母的反复责骂，这会使孩子形成“我不够优秀”的自我意识，并伴随一生。作者以自身经历为例，说明通过停止批评、鼓励孩子讲真话，可以消除孩子的恐惧与谎言，这一原则同样适用于管理者与员工，即营造讲真话不受罚的环境。

消极批评形式多样，会滋生自卑、妒忌等负面情绪，且在组织中传播极快。因此，管理者应杜绝批评与抱怨，转而关注问题的解决而非追责，并在伤害他人后及时道歉。抱怨会使人陷入受害者心态，削弱自身力量；而身心健全的人则不抱怨也不辩解，毫无防御性。