《让问题到你为止》第二十节

员工流动性大会削弱士气、降低生产效率，拖累公司发展。相反，优秀员工创造的价值远超其薪酬，花旗银行给一位交易员一亿美元红利，只相当于他为公司创造利润的1%。

员工流动性大会削弱士气、降低生产效率，拖累公司发展。相反，优秀员工创造的价值远超其薪酬，花旗银行给一位交易员一亿美元红利，只相当于他为公司创造利润的1%。因此，好员工其实是免费的。

录用往往始于解聘。管理者若不敢解聘表现差的员工，最终会被别人取代。彼得·德鲁克说，保住无能员工职位的管理者本身无能。作者引入源于会计学的“归零思考法”，并提出KWINK分析法：反复自问“知道了现在所知的情况，我还会录用这个人吗？”判断标准是压力——当你因某员工感到沮丧、愤怒，或内心盼他辞职时，就该这样问。管理者以“同情”为由留人其实是胆怯；不匹配不代表员工不好，尽早放手对双方都更仁慈。决定之后就应果断执行。

最后是选拔优秀员工的步骤：把想法写在纸上，与团队讨论；招聘要慢，每次当作从头开始；先明确这份工作要产出的具体结果和责任；界定何为成功、如何评估；以及直接录用已具备所需技能的人，避免耗费时间金钱去教。