《让问题到你为止》第十九节

本节首先提出有效授权的7个步骤：为任务匹配合适人选、授权整个任务、让工作可衡量、授权时充分讨论并要求员工复述任务、设定明确的截止日期与阶段目标、提供必要资源、授权后不再干涉。

本节首先提出有效授权的7个步骤：为任务匹配合适人选、授权整个任务、让工作可衡量、授权时充分讨论并要求员工复述任务、设定明确的截止日期与阶段目标、提供必要资源、授权后不再干涉。作者强调，管理者若中途插手，会让员工反过来依赖自己，因此应实行“异常管理”，仅在出现偏离计划的情况时才介入；同时要实行“参与管理”，让员工了解公司动态，满足其彼此依赖的需求；还要不间断地鼓励和表扬员工，为他们设定目标和标准，使其感受到成功。

随后，作者转入选人话题：管理者的职责不是改造员工，而是选对人并为其创造发挥效能的环境，选对人即成功了95%。引用吉姆·柯林斯和彼得·德鲁克的观点，指出多数录用决定并不解决问题。最后分析选错人的代价：一次错误录用的成本相当于该员工年薪的3到6倍，包括筛选、培训、薪酬、监督成本以及新人低效期的损失；员工若在6到12个月内离职，投入将全部浪费，还需重新招聘，这也解释了人员流动率高的公司效益往往较差。