《算法的陷阱：超级平台、算法垄断与场景欺骗》第二十节

本节指出，企业通过制造复杂性实施价格歧视。美国电信运营商推出复杂套餐，英国电力市场因缺乏品质衡量标准、仪表盘数据被忽略而使账单不透明，这些都抬高了顾客转换成本与搜寻成本……

本节指出，企业通过制造复杂性实施价格歧视。美国电信运营商推出复杂套餐，英国电力市场因缺乏品质衡量标准、仪表盘数据被忽略而使账单不透明，这些都抬高了顾客转换成本与搜寻成本，导致消费者认知超载。美国床垫行业则以不同产品系列名义贩卖同款商品，使顾客无法比价。

线上企业常用五类报价方式掩盖歧视：水滴定价、打折促销、复杂定价、诱饵和限时折扣，其中水滴定价和限时折扣最易使人迷失。企业还利用消费者意志力薄弱的特点，对冲动购买者收取高价，而对遗弃购物车、更在意价格的访客发放折扣码。

为弱化不公感，企业运用框架效应粉饰定价。例如将信用卡加价表述为现金支付折扣，同样数额的调整被表述为折扣时更易被接受。商家以原价为参照，通过选择性调整折扣幅度影响比价行为，并以市场供需波动为名解释价格差异，掩盖歧视实质。信息不对称使权力偏向掌握数据的企业：企业清楚自身算法定价策略与客户分组，消费者却无权查阅个人数据，也难以质疑分组。数据优势帮助部分企业精准估算保留价格，而“沉惰者”因搜寻成本高而固守惯常商家，为歧视定价提供了空间。