《怪异行为心理学：宾夕法尼亚大学广受欢迎的行为心理分析课》第三十六节

作者讲述自己通过心理治疗更了解自己后，能坦率指出他人不当行为并表达感受，从而获得良好人际关系。

作者讲述自己通过心理治疗更了解自己后，能坦率指出他人不当行为并表达感受，从而获得良好人际关系。她认为职场人际应建立在坦诚沟通基础上，发现问题行为要尽早、简洁直白地反馈，以促其改变。她举了一位曾因问题行为咨询的来信者为例：此人直到同事拒绝合作、下属抱怨才真正想改变。作者强调，处理问题行为的目标不是泯灭个性，而是提升效率、营造舒适氛围，方案应惠及包括"破坏分子"在内的所有人。最后指出，改善职场人际交往的关键在于勇于沟通、注意方式、赤诚相待，以获得更大成就感和生活满足。