《怪异行为心理学：宾夕法尼亚大学广受欢迎的行为心理分析课》第二节

遇到怪异行为时，当事人的直觉感受最能说明问题：既会意识到行为不合理，又会感到必须采取行动——先确认这是怪异行为，再考虑顺应形势以求改变。

遇到怪异行为时，当事人的直觉感受最能说明问题：既会意识到行为不合理，又会感到必须采取行动——先确认这是怪异行为，再考虑顺应形势以求改变。很多公司有相关规定，可借此判断何时向上级求助。

怪异行为的早期研究多源自儿童行为，其标准是侵犯他人权利或违反主要社会规范，同样适用于成人。若某人在多种场合都表现失常，问题多半在他自己；反之，若只有你与他相处出问题，可能问题在你。儿童常见的粗口、扔东西、干扰会议、霸凌等在职场同样存在，关键在于尽早干预，否则问题会随拖延恶化。把成人问题行为类比儿童，有助于减轻愤怒，理解对方并非故意难相处；干预方式也类似教养原则——设定界限、指令清晰，且往往需要改变自身行为才能改变对方。

随着企业规模扩大，办公场所怪异行为研究日益受重视，医疗领域尤为突出。2008年7月，美国医疗卫生机构认证联合委员会发布第40号警讯事件警报《削弱安全文化的行为》，要求医院建立报告、调查、记录怪异行为的流程并培训人员，作者的专业化课程主任一职即由此而来。调查显示怪异行为会导致工作质量下降、安全隐患、患者护理失误、员工流失，甚至引发数十万美元的诉讼；但人们常因担心报复而不敢发声。办公文化虽可容忍某些进取行为，但任何环境都不应歧视、骚扰、侮辱他人；难相处的同事会降低团队士气与整体效率。

怪异行为是两人或多人互动的产物，理解它需要从人格角度入手：人格是个人特有的行为、思维、情绪及价值观，部分由遗传决定，部分受家庭、文化、教育影响。作者强调本书并非教人诊断人格障碍，人格特质与障碍有重要区别（第二章将详述）。回顾历史，古希腊罗马用"四体液说"解释气质类型，亚里士多德在《修辞学》中提出性格类型，其学生提奥夫拉斯图斯扩展出30种令人不快的性格；近2000年后，威廉·詹姆斯1890年《心理学原理》也论及人格。