《个体赋能》第二十三节

本节讲如何与领导做好向上沟通。作者王世民（企业管理咨询从业者）回顾自己与历任领导大多成为朋友的经历，指出与领导沟通的能力可归纳为四条基本原则，所有技巧都是这四条原则的运用。

本节讲如何与领导做好向上沟通。作者王世民（企业管理咨询从业者）回顾自己与历任领导大多成为朋友的经历，指出与领导沟通的能力可归纳为四条基本原则，所有技巧都是这四条原则的运用。

一是明确意图，即弄清领导的真实想法。方法是平时积累对领导的了解，沟通中反复自问"为什么"揣摩其用意，结束前请领导确认自己的理解是否有偏差。二是有效编码，即把信息准确传给领导：要从领导视角组织内容，让他第一时间知道自己的意图已实现；按不同领导的喜好选择表达方式；遵循逻辑清晰、讲三点、给答案或建议、多给选择题等通用原则；并观察领导的表情、动作或直接询问反馈，及时调整。三是充分解码，即准确接收领导的信息：先专注倾听和记录，不急于插话，等对方说完再统一确认；再用5W2H等框架把零散的指示重新结构化组织，便于发现遗漏。四是选准通道，即根据情境选择沟通方式，例如日常进展通报用邮件更合适，坏消息当面说远好于发邮件；电话汇报不宜超过三点，PPT演示则可容纳更多内容。