《做自己人生的CEO：人人都需要的管理术》第二十节

本节先讲"积极使用"：Celine注意到一位程序员的需求后，安排素质拓展、真人射击等团队作战类团建，该程序员参与积极、与同事配合默契；随后Celine让他组建小组独立负责项目……

本节先讲"积极使用"：Celine注意到一位程序员的需求后，安排素质拓展、真人射击等团队作战类团建，该程序员参与积极、与同事配合默契；随后Celine让他组建小组独立负责项目，他主动性明显提升，团队成果很好。接着以木木为例串起三个方法：木木休产假回来发现平级同事升职成自己上级，觉得不公平，常哭诉、对工作不主动；用"反话正说"看到她虽不接工作却在情绪表达上很"主动"，用"外化提问"发现表达情绪是在传递想被认可、想承担更重要工作的信号，即她不是抵触而是在争取；据此把她调任新业务部门总监、直接向老板汇报，她的抵触消失，接连谈成几笔大项目。作者总结：这些反转视角的方法费时费力，但能让人真正"看到"对方不主动背后的主动，减少愤怒与不满，看到更多可能性。

后半部分转入"被控制"的话题：与难搞的人相处时，我们常因对方的眼泪、发火而退让，把不满藏在心里；也有面对气场弱、不吵不闹却无法拒绝的人的情况——如欣文与莉萨合作，莉萨不断以示弱求助，欣文虽不情愿仍独自承担两份工作，甚至想请对方分担也开不了口。被控制的重要原因在于自己的思维受限：一想到提不同意见就预设对方会哭、会吵，于是放弃。文中举林森为例，她获得需外调北京一年的晋升机会却不敢告诉丈夫，担心大男子主义的丈夫发脾气；追问下去，她连"生气之后会怎样、持续多久、如何应对"都没想过。丈夫生气只是她思维里的那堵墙。沿着这个方向一步步追问，会发现：念头不等于事实，可提前准备保护措施，即使发生也未必像想象中可怕、而是可以承受的。