《做自己人生的CEO：人人都需要的管理术》第十四节

本节讲两种沟通方式。“I型沟通”以“我”为主语，把别人的问题当成自己的事，习惯给答案、下评语（我提醒、我觉得、你应该），实质是否定对方，剥夺其自己解决问题的机会……

本节讲两种沟通方式。“I型沟通”以“我”为主语，把别人的问题当成自己的事，习惯给答案、下评语（我提醒、我觉得、你应该），实质是否定对方，剥夺其自己解决问题的机会，久了会让对方封闭自我；对负面情绪说“别哭、不疼”也是在否定情绪、缓解自己的焦虑。职场中一方评价、一方辩解，讨论会变成争吵。

“U型沟通”则以对方为中心，主语换成“你”，源自阿德勒的“课题分离”——谁困扰谁负责。做法是先发放“邀请卡”，用引导性语言把话语权交给对方；再用公式“你+感受”共情并反馈确认，让对方感到被理解。要注意区分真正的共情与表面共情（主语又回到“我”）。若要提建议，可用苏格拉底提问法，以不带预设的提问引导对方自己找到答案，做协助者而非代替者。