《做自己人生的CEO：人人都需要的管理术》第十五节

本节先用职场对话对比了带预设与不带预设的提问：前者一句“时间仓促怎么行”立刻引发对方反驳；后者连续追问方案可能的问题、打算、原因，对方自己得出重梳流程、把控节点的结论。

本节先用职场对话对比了带预设与不带预设的提问：前者一句“时间仓促怎么行”立刻引发对方反驳；后者连续追问方案可能的问题、打算、原因，对方自己得出重梳流程、把控节点的结论。作者指出，自己找到答案比被告知答案更愿承担责任，还可能带来意外收获。沟通技巧之外，更根本的是沟通背后的真实诉求——确认感受、确认被看见、确认有人同行。

随后转入“向上管理”：据统计88%的人因与老板不合而离职，德鲁克提出必须管理老板使其为你的成果提供资源。作者认为做好向上管理先要放下“自恋”，并分析了三种表现：一是把个人需求当成全公司的大事，如奈奈三年换四份工作，抱怨没被叫去参加策划会，实则她从未向组织者表达过想参加；二是把自己的需求暗中变成对老板的命令，把“我需要”说成“我们应该”，而老板没有义务满足每个下属；三是被拒后认定老板在故意针对自己，从而阻断沟通。作者引用桑德伯格、科特、王尔德之说，指出成熟关系中说出“我需要”不等于自私，要求别人才是；高效管理者会看到上司也是人，先准确说出自己的需求，为自己的需求想办法寻求合作。