《做自己人生的CEO：人人都需要的管理术》第十三节

本节先讲管理者如何看到员工的能力：很多人忍不住插手替下属干活，或用自己"唯一正确"的经验去评判别人，把员工框死在自己设定的分数里，这种先入为主的"知见障"让人看不见他人的潜力。

本节先讲管理者如何看到员工的能力：很多人忍不住插手替下属干活，或用自己"唯一正确"的经验去评判别人，把员工框死在自己设定的分数里，这种先入为主的"知见障"让人看不见他人的潜力。蒙台梭利的儿童实验表明，看似反应快的孩子未必是正常的，判断标准本身可能是错的。作者建议管理者摘下"墨镜"，通过交谈去发现员工在耐心、求助、乐观等方面可能拿满分的能力，跳脱"你强他弱"的关系模式，只引导不代劳。

随后转入沟通话题：以妻子抱怨早起为例，提供方法、观点、建议的回应都不如一句"早上起床真的很痛苦"让对方舒服，因为沟通的第一定律是每个人都最关注自己，对方真正需要的是被看见。以"你"为中心去听对方的心声，而不是以"我"为中心急着塞给对方自己认为有用的东西，是有效沟通的关键。