《如何把产品打造成有生命的品牌：跟广告鬼才叶明桂学品牌的技术与艺术》第十八节

本节分三部分。第一部分讲用人标准：领导者提拔人看三种能力和一个特色，即专业能力、学习能力（能将知识转化为才能、与人与己对话）、正面思考的“久活能力”，以及源于明确一致价值观……

本节分三部分。第一部分讲用人标准：领导者提拔人看三种能力和一个特色，即专业能力、学习能力（能将知识转化为才能、与人与己对话）、正面思考的“久活能力”，以及源于明确一致价值观、在冲突中做出关爱他人选择的人格魅力；应警惕抢功者。第二部分反思管理：作者任总经理一年虽名利双收，却发现人事异动率高、士气不佳。他指出优秀人才离职主因是缺少约20个深交的工作伙伴，原因包括工作量不合理、待遇不公、批评多于称赞；制度奖惩无法保证愉快环境，只有热情的伙伴可以，呼吁员工主动表达诉求、互相赞美。第三部分谈客户保鲜：人性喜新厌旧，客户常因“皮了、没新意”而更换代理商，作者称之为“黄脸婆效应”，因此要具备随时重新开始的能力。