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全部 30 章
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第一节万维钢在推荐序中指出，谈论AI取代工作存在低估机器与低估人两种危险。阅读第二节作者回忆自己在2012年初与IBM的沃森智能系统竞赛答题并落败。阅读第三节本节指出，历史上对科技抢走工作的恐惧一直被事实推翻：从16世纪织袜机发明者威廉·李、18世纪飞梭发明者约翰·凯遭抵制流亡法国，到19世纪卢德分子毁坏机器，科技虽淘汰旧岗位……阅读第四节本节论述智能时代信息科技已同时触及技能图谱的两端。在高技能端，计算机已侵入法律取证、判例检索，并能比专家更准确地预测法院裁决、提供诉讼建议，导致律师数量减少……阅读第五节机器人在高危岗位优势明显：美国军方是最大用户，2008年在伊拉克部署约1.2万个战斗机器人，执行侦察、排爆、运输等任务……阅读第六节科技在解读人类情绪、胜任各类工作上正迅速超越人类，人机合作只是暂时的。阅读第七节本节指出，人脑的首要功能是应对社会交往，这一观点源于人类祖先在群体生活中必须揣摩他人行为的进化压力。阅读第八节本节指出，虽然事务性岗位大量减少，但医生、教师等交流型工作大幅增加，哈佛大学威廉·博塞特教授早在计算机诞生之初就预言人将转向更富人性的工作。阅读第九节本节指出，军事领域也在发生转变。指挥官弗林等人认为，人的因素正改变战争性质，甚至有人提出把“人类”作为独立领域。阅读第十节握手等直接的身体接触能显著影响他人的评价和谈判结果，甚至看到握手也能激活大脑的回报区域。阅读第十一节本节提出智能时代最根本的技能是同理心，并通过案例和研究论证其价值。阅读第十二节同理心是人与生俱来的能力。新生儿听到相仿婴儿的哭声会跟着哭，人们会在无意识中被录音里的情绪感染，看到转瞬即逝的表情时面部肌肉会自动模仿……阅读第十三节本节论述同理心在智能时代的价值及其培养方法。作者指出，电视等因素使发达国家人际交往减少，同理心沦为“萎缩的肌肉”，但同理心无法由计算机提供，是人际交往中进化而来的能力……阅读第十四节本节论述真正的同理心由了解他人感受和做出恰当反应两部分组成，它虽可被计算机模拟，但人类只能从人际交流中体验它，因此识别高价值技能的关键在于人能做什么而非计算机能做什么。阅读第十五节本节论述“任务后检视”（行动后复盘）如何让学习真正发生。阅读第十六节国家训练中心的模拟训练成效显著，军事研究显示，经系统训练的步兵排、连队、营队取胜概率分别提升约30倍、15倍、5倍。阅读第十七节本节以美军国家训练中心的转型为例，说明集体训练能提升人际交往能力。阅读第十八节本节指出，尽管个人拥有的计算力和信息空前强大，各领域的重大突破却越来越依赖团队完成。阅读第十九节本节论述人际交往能力是提升团队绩效的关键。彭特兰研究发现，美国银行客服中心通过让小组员工同时休息喝咖啡，增加了员工间的交往与参与度，使生产率大幅提升。阅读第二十节9·11”事件后，情报科学委员会委托哈克曼等人研究政府情报团队的效率差异。阅读第二十一节史蒂芬·丹宁在世界银行被调去管理数据，地位边缘。他由此发现世行虽积累了大量扶贫知识，却无人能有效获取，于是提出分享知识的构想，但同事起初毫不理会。阅读第二十二节本节论述人脑天生倾向于从随机信息中自动编造故事。心理学家麦克特的矩形动画、海德和西梅尔的几何图形短片都证明，人们会不自觉地为无意义的图形赋予动机和因果关系，这种能力是与生俱来的……阅读第二十三节本节论述故事对记忆和人类行为的深刻影响。研究发现，把信息嵌入经典故事结构比单纯罗列事实更容易记住，而主动讲述是强化记忆的关键，即“讲述就是记忆”。阅读第二十四节IBM的沃森起初只能设计食材搭配，需借助纽约市烹饪教育学院的厨师长指导食材准备；随后沃森学会了准备食材的技巧，逐步接管更多烹饪环节……阅读第二十五节本节论述了促进创造力的三个关键因素：探索与交往、物理距离和动机。阅读第二十六节本节指出，成功的创新离不开人际合作，创新者通过不断扩大合作圈子把创意推向成功，因此合作创新能力在未来仍具高价值。阅读第二十七节本节论述女性在智能时代高价值工作中的优势及其被削弱的条件。阅读第二十八节本节论述人际交往技能在智能时代价值上升，以及如何有意识地培养这一技能。阅读第二十九节本节论述信息科技在提升人际交往技能方面的潜力。作者以美军训练为例：士兵通过提前观察虚拟房间，其小组协作速度和心率表现均优于反复实弹演练……阅读第三十节林登实验室的“爱情机器”软件让员工公开感谢乐于助人的同事，公众认可激励了分享行为。阅读
