《不会被机器替代的人：智能时代的生存策略》第七节

本节指出，人脑的首要功能是应对社会交往，这一观点源于人类祖先在群体生活中必须揣摩他人行为的进化压力。

本节指出，人脑的首要功能是应对社会交往，这一观点源于人类祖先在群体生活中必须揣摩他人行为的进化压力。长期以来占主导的“白板说”认为人生来没有本性，一切由文化塑造，其动机是反驳种族歧视、向往和平，但后来的人类学调查推翻了萨摩亚人等民族爱好和平的例证，史蒂芬·平克等人的研究也否定了白板说，唐纳德·布朗列出的“人类普遍性”特征大多与人际交往有关。

作者提醒，不要用“计算机永远做不到的事”来定位人的价值，因为历史上这类预言屡屡落空：机器翻译、下棋、自动驾驶、扫地机器人等都已实现，且计算能力每两年翻一番，人们总是低估计算机。更好的策略是追问：无论计算机多强，哪些活动因人的本性只能由人来做。这基于两个假设：人始终掌控经济社会，且有生之年不会出现完美的仿人机器人。由此可推出三类工作必须由人承担：一是须有人负责的重大决策，如法官假释裁决（计算机其实更准确，但社会需要责任人）；二是不断变化的组织问题，须靠群体协商解决；三是出于人性的需求，如病人想听医生亲口说诊断、人们愿与人合作讲故事、跟随人类领袖、与人当面谈判。

这一趋势在现实中已显现：员工未来最需要的技能是关系建立、团队合作等社交能力，而非分析等左脑技能；教育、服务、专业服务、娱乐酒店等涉人际交往的行业就业增长最快。