《不会被机器替代的人：智能时代的生存策略》第二十节

9·11”事件后，情报科学委员会委托哈克曼等人研究政府情报团队的效率差异。

9·11”事件后，情报科学委员会委托哈克曼等人研究政府情报团队的效率差异。他们发现，按社会性原则（侧重交流互助）组建的团队比按认知性原则（侧重个人能力）组建的效率高出30%，其中助人为乐的行为与效率关联最紧密。

这种看似不理性行为之所以盛行，一是因为从众本能：人类祖先若脱离群体难以生存，这种效仿同伴的硬连线延续至今；二是合作会促使大脑分泌内咖肽，带来愉悦感，如八人划船时分泌量明显多于单人练习，这种愉悦反过来巩固了无私的团队行为。

团队效率依赖成员间长期积累的信任与社会资本，因此难以速成。乔布斯的核心团队共事13年，是苹果成功的基石；航空数据显示73%的事故发生在机组首次合作时，而战略空军司令部因成员长期固定而表现优异；哈佛研究也表明，外科医生只有在自己熟悉的医院、与固定团队配合时，才能显著降低病人死亡率。这些看似不理性的社会性因素，正是人类团队难以被计算机取代的关键。