《不会被机器替代的人：智能时代的生存策略》第十七节

本节以美军国家训练中心的转型为例，说明集体训练能提升人际交往能力。

本节以美军国家训练中心的转型为例，说明集体训练能提升人际交往能力。阿富汗和伊拉克战争中，美军的对手多为伪装成平民的叛乱分子，胜负取决于对话、判断意图等“人性领域”的技能。为此，训练中心建起逼真的伊拉克村庄，雇人扮演村民、叛乱分子等角色，设置剧情让士兵自主应对。日常交往中的疏忽会带来致命后果，例如一名扮演热狗摊贩的演员靠套近乎运“炸药”进入基地，屡次“杀死”士兵。士兵回国后感谢演员，认为若非训练中被“杀死”，在战场上就会丧命。军方由此认识到：不仅要训练个人，更要集体训练，团队成员会自发形成默契，整体信心随之提升。

接着以莱德杯高尔夫赛说明社交因素对团队成败的影响。美国队长期失利，且2008年核心球员伍兹因伤缺阵。队长保罗·阿辛格不按球技、而按性格把12名球员分成四个“豆荚”，要求他们在一周内共同练习、比赛、制定策略，彼此信任并互相支持。球员们转变了只顾自己的习惯，主动关心队友情绪、站在对方角度思考。美国队以25年来少见的大比分获胜。此后几任队长放弃这一模式、恢复传统做法，美国队在2010、2012、2014年接连失利，印证了人际交往质量对团队成功的作用。