《不会被机器替代的人：智能时代的生存策略》第九节

本节指出，军事领域也在发生转变。指挥官弗林等人认为，人的因素正改变战争性质，甚至有人提出把“人类”作为独立领域。

本节指出，军事领域也在发生转变。指挥官弗林等人认为，人的因素正改变战争性质，甚至有人提出把“人类”作为独立领域。陆军中将基思·沃克强调，制订取胜计划必然涉及人类领域，社交媒体的发展让战略重心转向影响人的行为。国防部长阿什顿·卡特认为，未来战争的胜利意味着被普遍接受，靠的是前线具备人际关系技能的人。士兵在陌生文化中的举止会决定任务成败，军方因此强调“非运动操作”，即与人际、社会交往相关的一切，士兵要成为擅长与不同社会角色交往的专家，这与商界的高价值技能相同。

作者进而提出，识别高价值技能不应问计算机做不了什么，而应问人类必须做什么——即人们最想从同类那里得到的东西。人的愿望往往并不理性，我们需要判决而非数据预测。工业革命以来人类的成功源自自身的机械性，而机器已能承担所有该由机器做的工作，于是精彩表现的含义从像机器一样工作变为擅长做人，取决于我们是什么样的人。

但人际关系技能正在消失。南加利福尼亚51名六年级学生在山中野营5天，完全不使用电子设备，心理学家用两项测试在野营前后测量其识别情绪线索的能力，结果显著提升。孩子平时每天花四个半小时使用电子设备，大大减少了面对面交往时间，而识别情绪线索只能在实践中学会。科技在改变劳动的同时也改变了人类：某些基本人际技能的供给在减少，需求却在增加，因为人脑构造未变，人们仍珍视同理心、友谊、倾听等体验。科技还加快了组织变革速度，而应对频繁转向所需的技能正面临消失。

生活日益认知化、虚拟化，最根本的人性得不到满足。这种趋势不可逆转，科技益处巨大，但必须正视它对认知与交流的影响。劳动者变成只有聪明大脑的卡通人物，与感官的联系被贬低。实验显示，触觉会影响判断：拼装粗糙拼图的人对故事中会面的评价更负面，读较重写字夹板的人对简历评分更高，坐硬椅的人讨价还价更狠。