《不会被机器替代的人：智能时代的生存策略》第八节

本节指出，虽然事务性岗位大量减少，但医生、教师等交流型工作大幅增加，哈佛大学威廉·博塞特教授早在计算机诞生之初就预言人将转向更富人性的工作。

本节指出，虽然事务性岗位大量减少，但医生、教师等交流型工作大幅增加，哈佛大学威廉·博塞特教授早在计算机诞生之初就预言人将转向更富人性的工作。随后，克劳迪娅·戈尔登和劳伦斯·卡茨的研究表明，20世纪靠教育和通用认知技能致富的模式已失效，自2000年起，高学历者的就业率、工资及工作所需的脑力要求均见顶回落，高技能者被迫下沉从事低技能工作。因此，人际交往技能成为关键，如律师需靠情感纽带说服客户，工程师也须具备协作引领能力；德鲁克所说的“知识型劳动者”正被“关系型劳动者”取代。最后，美军在伊拉克和阿富汗的教训印证了这一点：单纯依靠科技火力行不通，士兵一个错误手势即可引发暴动，而恰当的肢体语言能化解危机，说明对人和文化的理解已成决定性因素。